EU's AI-forordning kræver, at man får det at vide, når man taler med en AI. Hos TEND har det været sådan fra dag ét — indbygget i koden, ikke gemt i det med småt.
Fra den 2. august 2026 gælder EU's AI-forordning (AI Act) for virksomheder, der bruger AI over for deres kunder. Artikel 50 er transparens-reglen: Når et menneske taler med et AI-system, skal det stå klart — senest ved samtalens start.
Ansvaret ligger hos den virksomhed, der bruger AI'en, ikke kun hos leverandøren. Svarer en AI din telefon uden at præsentere sig, er det din virksomhed, der hæfter.
Din butler præsenterer sig som AI, hver gang den tager telefonen — uanset hvordan opkaldet starter, og på både dansk og engelsk.
Oplysningen er bygget ind i selve koden og dækket af automatiske tests. Den kan ikke slås fra — hverken ved en fejl eller med vilje.
Du behøver ikke selv holde styr på reglerne. Køber du TEND, er transparens-kravet løst — fra det allerførste opkald.
Kunder taler gerne med en venlig, kompetent AI — de vil bare ikke narres. En butler, der præsenterer sig ordentligt, skaber tillid fra første sætning og holder samtidig din virksomhed på den rigtige side af reglerne. Det er ikke et forbehold. Det er en feature.
In short (English)
TEND Butler complies with Article 50 of the EU AI Act. Our AI receptionist always discloses that it is an AI at the start of every call, in Danish and English. The disclosure is enforced in code and covered by automated tests — it cannot be switched off.